Podmínky užívání aplikace OK Coaching

Verze 11/2026

I. Základní informace

Aplikaci OK Coaching (dále jen „Aplikace“) a webovou stránku www.okcoaching.cz (dále jen „Webová stránka“) provozuje společnost Okcoaching s.r.o., IČO 23453664, DIČ CZ23453664, se sídlem Podlesí II 5611, 760 05 Zlín, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně, sp. zn. C 146010 (dále jen „my“ nebo „Poskytovatel“).

Kontaktovat nás můžete e-mailem na adrese [email protected] nebo telefonicky na čísle 603 576 100.

Aplikace je ke stažení v obchodech App Store (Apple) a Google Play (Google) (dále jen „obchody s aplikacemi“).

Aplikaci můžete užívat a) jako klient osobního online coachingu, který na základě samostatné smlouvy a podle svých obchodních podmínek online coachingu poskytuje trenér Ondřej Kartousek, IČO 17790417 (dále jen „Trenér“; „Coaching“); Trenér prostřednictvím Aplikace vede Vaše plány, check-iny a komunikaci s Vámi a přístup do Aplikace máte po dobu Coachingu bez zvláštní úplaty, nebo b) na základě předplatného placené části Aplikace sjednaného prostřednictvím obchodu s aplikacemi, které Vám zpřístupní obsah a funkce Aplikace v rozsahu popsaném v Aplikaci a v obchodě s aplikacemi, bez osobního vedení Trenérem (dále jen „Předplatné“), je-li Předplatné nabízeno. Užívání Aplikace a Předplatné jsou dále označovány také jako „Služba“.

Vytvořením Uživatelského účtu s námi uzavíráte smlouvu o užívání Aplikace (dále jen „Smlouva“) a tyto podmínky užívání (dále jen „Podmínky“) se pro Vás stávají závaznými; zakoupením Předplatného uzavíráte smlouvu o Předplatném, která je součástí Smlouvy. Za Coaching odpovídá Trenér podle svých obchodních podmínek; tyto Podmínky upravují jen užívání Aplikace a Předplatné.

Informace o tom, jak zpracováváme Vaše osobní údaje, obsahují zásady ochrany osobních údajů.

Smlouvu uzavíráme v českém jazyce; tyto Podmínky jsou trvale dostupné v Aplikaci a na Webové stránce. Potvrzení o nákupu Předplatného Vám zašle obchod s aplikacemi. Nejsme vázáni žádným kodexem chování.

Jste-li spotřebitel, nemohou tyto Podmínky omezit práva, která Vám přiznávají právní předpisy na ochranu spotřebitele.

II. Uživatelský účet

V Aplikaci si vytvoříte svůj osobní účet uživatele (dále jen „Uživatelský účet"). Jeho zřízení je podmínkou užívání Aplikace.

Při registraci Uživatelského účtu jste povinni poskytnout pravdivé a přesné údaje a zavazujete se je v případě změny průběžně aktualizovat.

Uživatelský účet si může vytvořit osoba starší 15 let. Předplatné si osoba mladší 18 let může sjednat jen se souhlasem zákonného zástupce. Věk ověřujeme podle data narození.

Za veškeré aktivity prováděné pod vaším Uživatelským účtem odpovídáte, ledaže k nim došlo bez Vašeho zavinění; přihlašovací údaje chraňte před zneužitím. Pokud máte podezření, že byl váš účet narušen nebo zneužit, jste povinni nás okamžitě kontaktovat dle čl. VII: Doručování.

Porušujete-li podstatně nebo opakovaně tyto Podmínky či právní předpisy, můžeme Vám přístup k Uživatelskému účtu omezit nebo jej zrušit a Smlouvu ukončit postupem podle čl. VIII. Pokud to povaha porušení dovolí, vyzveme Vás nejprve k nápravě. Důvod Vám vždy sdělíme.

Uživatelský účet můžete kdykoli zrušit v Aplikaci nebo žádostí zaslanou dle čl. VII: Doručování. Zrušení Uživatelského účtu ani smazání Aplikace neruší Předplatné v obchodě s aplikacemi, které je třeba zrušit zvlášť (čl. VIII písm. b). Zrušíte-li účet jako klient Coachingu, nebude Vám Trenér moci Coaching dále poskytovat.

III. Předplatné Aplikace

Ustanovení o Předplatném se použijí, pokud Předplatné v Aplikaci nabízíme.

Předplatné sjednáváte přímo v Aplikaci, kde zvolíte jeho délku, a nákup potvrzujete v okně obchodu s aplikacemi. Před potvrzením nákupu Vám obchod s aplikacemi zobrazí cenu včetně DPH, délku předplaceného období a případnou bezplatnou zkušební dobu. Smlouva o Předplatném je uzavřena potvrzením nákupu.

Předplatné prodává a jeho cenu vybírá společnost Apple nebo Google podle svých pravidel; údaje o Vaší platební kartě ani bankovním účtu nezískáváme. Závazná je cena, kterou Vám obchod s aplikacemi zobrazí před nákupem. Pro užívání Aplikace platí tyto Podmínky; u Aplikace stažené z App Store platí vedle nich i standardní licenční podmínky společnosti Apple.

Předplatné se automaticky obnovuje vždy o stejně dlouhé období, dokud jej nezrušíte nejpozději 24 hodin před koncem běžícího období (čl. VIII písm. b). Smazáním Aplikace ani Uživatelského účtu se Předplatné neruší.

Nabídne-li obchod s aplikacemi bezplatnou zkušební dobu, začne se po jejím uplynutí Předplatné automaticky platit, ledaže jej zrušíte nejpozději 24 hodin před jejím koncem. Zkušební dobu lze zpravidla využít jen jednou na jeden účet v obchodě s aplikacemi.

O zvýšení ceny Předplatného Vás předem informuje obchod s aplikacemi podle svých pravidel. Nesouhlasíte-li se zvýšením, můžete Předplatné zrušit; již zaplacené období Vám doběhne za původní cenu.

Případné poskytnuté slevy se vztahují výhradně na období, pro které byly určeny.

Poskytovatel může čas od času nabízet doporučující (referral) program a slevové či promo kódy. V rámci doporučujícího programu může registrovaný uživatel získat svůj doporučující kód, který může sdílet s dalšími osobami. Osobě, která se na základě tohoto kódu nově zaregistruje, může být poskytnuta sleva na Službu a doporučujícímu uživateli odměna (např. prodloužení Služeb o určitý počet týdnů zdarma). Konkrétní podmínky, výše slevy či odměny a doba jejich platnosti jsou uvedeny v Aplikaci v okamžiku nabídky. Odměny a slevy z doporučujícího programu jsou nepřenosné, nelze je směnit za peníze a vztahují se pouze na období, pro které byly určeny. Poskytovatel si vyhrazuje právo doporučující program i slevové či promo kódy a jejich podmínky do budoucna změnit, omezit nebo ukončit (již přiznané slevy a odměny tím nejsou dotčeny), a dále odmítnout či zrušit odměny získané jejich zneužitím (zejména zakládáním fiktivních účtů či doporučováním sebe sama).

IV. Odstoupení od smlouvy o Předplatném ve lhůtě 14 dnů

Jste-li spotřebitel, máte právo od smlouvy o Předplatném odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření.

Pro uplatnění práva na odstoupení nám musíte o svém rozhodnutí odstoupit od Smlouvy učinit jednoznačné prohlášení, nejlépe e-mailem na adresu [email protected]. Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení, který je přílohou těchto Podmínek, není to však Vaší povinností. Lhůta je zachována, odešlete-li odstoupení před jejím uplynutím.

Odstoupíte-li od Smlouvy, vrátíme Vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám odstoupení došlo, všechny platby, které jsme od Vás na základě Smlouvy obdrželi, a to stejným platebním prostředkem, jaký jste použil(a), pokud jste výslovně neurčil(a) jinak. Nevzniknou Vám tím žádné další náklady.

Pokud jste výslovně požádal(a) o okamžité zpřístupnění placené části Aplikace, odečte se od vracené částky poměrná část ceny za dobu, po kterou jste placenou část Aplikace do odstoupení užíval(a).

Žádost o okamžité zpřístupnění placené části Aplikace činíte potvrzením na obrazovce nákupu v Aplikaci.

Právo na odstoupení podle tohoto článku nemají osoby, které uzavírají Smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti.

Předplatné prodává společnost Apple nebo Google. Odstoupení od smlouvy o Předplatném a vrácení peněz proto můžete uplatnit přímo u příslušného obchodu s aplikacemi (u společnosti Apple na reportaproblem.apple.com, v Google Play v historii objednávek), nebo nám odstoupení oznamte e-mailem a vrácení peněz Vám zajistíme.

V. Práva a povinnosti Poskytovatele

Po zaplacení Předplatného Vám zpřístupníme placenou část Aplikace po celé předplacené období. Všem uživatelům poskytujeme aktualizace potřebné k tomu, aby Aplikace fungovala bez vad.

Aplikaci provozujeme s péčí řádného hospodáře, nemůžeme však zaručit její nepřetržitou dostupnost. Delší nebo opakovaný výpadek je vadou podle čl. IX.

Není porušením povinností Poskytovatele, jestliže:

• Zákazníkovi není umožněn přístup ke Službám z důvodu technických vlastností zařízení Zákazníka (software či hardware), jejich nevhodnosti, nebo v případě problémů s jejich funkčností či provozem,
• Aplikace není po přiměřeně nezbytnou dobu dostupná, protože Poskytovatel provádí změny v systému, jeho struktuře, jednotlivých částech nebo obsahu, a to za účelem zlepšení či úprav poskytovaných Služeb,
• je poskytování Služeb dočasně pozastaveno, a to například z důvodu bezpečnosti, vyšší moci, rozhodnutí soudu či jiného příslušného orgánu, nebo v souvislosti s výkonem práv potřebných k provozu či údržbě.

Funkce Aplikace můžeme z vážných důvodů (bezpečnost, změna právních předpisů, změna u našich dodavatelů, zlepšení Aplikace) měnit, pokud tím nebude dotčen sjednaný rozsah Služby; podstatnou změnu Vám předem oznámíme.

Pokud by změna Aplikace více než nevýznamně zhoršila Váš přístup k Předplatnému nebo jeho používání, oznámíme Vám ji v přiměřeném předstihu. Do 30 dnů od oznámení nebo provedení změny pak můžete Předplatné bez postihu ukončit a vrátíme Vám poměrnou část ceny za zbývající předplacené období.

V případě porušení povinností Zákazníkem, zejména pokud poskytovatel zjistí, že služby využívá více osob pod jedněmi přihlašovacími údaji, je Poskytovatel oprávněn zákazníkovi zablokovat přístup k Uživatelskému účtu a postupovat podle čl. II a VIII.

Uživatel bere na vědomí, že v rámci Služeb mohou být v různé podobě zobrazována obchodní sdělení Poskytovatele a Trenéra, zejména nabídka Coachingu a Předplatného.

Poruší-li Zákazník Smlouvu podstatně a nezjedná nápravu ani v přiměřené lhůtě po naší výzvě, můžeme od Smlouvy odstoupit oznámením zaslaným dle čl. VII: Doručování.

VI. Vaše práva a povinnosti

Uživatel má právo užívat Aplikaci po dobu existence Uživatelského účtu a placenou část Aplikace po celé předplacené období.

Přístup ke Službám je poskytován prostřednictvím individuálních přihlašovacích údajů, které smí používat výhradně konkrétní zákazník. Tyto údaje jsou nepřenosné a zákazník je povinen je chránit, neposkytnout ani nezpřístupnit třetím osobám, nezveřejňovat je, neumožnit jejich použití nebo zneužití, ani umožnit bezplatné či komerční využití Služby třetí osobou. Zákazník odpovídá za škodu způsobenou zneužitím přihlašovacích údajů, ke kterému došlo jeho zaviněním.

V případě ztráty přihlašovacích údajů, jejich zneužití nebo podezření na zneužití je zákazník povinen neprodleně informovat Poskytovatele. Poskytovatel následně přidělí nové přihlašovací údaje a zablokuje původní.

Nulová tolerance k závadnému obsahu a chování

V Aplikaci můžete komunikovat s ostatními uživateli a vkládat vlastní obsah — zprávy, fotografie, videa, příspěvky, komentáře a údaje ve svém profilu. Poskytovatel uplatňuje vůči závadnému obsahu a zneužívajícím uživatelům nulovou toleranci.

Zákazník se zavazuje, že prostřednictvím Aplikace nebude vkládat, sdílet ani rozesílat obsah, který obtěžuje, uráží nebo zastrašuje jiné osoby; obsahuje výhrůžky; podněcuje k nenávisti nebo násilí vůči osobě či skupině; je sexuálně explicitní; zobrazuje nebo podporuje násilí; podněcuje k sebepoškozování nebo sebevraždě; je jinak nezákonný; představuje nevyžádané obchodní sdělení nebo spam; nebo kterým se zákazník vydává za jinou osobu. Zákazník se dále zavazuje, že nebude ostatní uživatele obtěžovat.

Každou zprávu, příspěvek, komentář, soutěžní fotografii i uživatelský profil lze přímo v Aplikaci nahlásit a každého uživatele lze zablokovat. Zablokovanému uživateli se přestane zobrazovat jeho obsah a přestanou chodit jeho zprávy a upozornění. Nahlásit obsah lze také e-mailem na adrese [email protected].

Poskytovatel se zavazuje každé nahlášení posoudit nejpozději do 24 hodin od jeho přijetí a závadný obsah v této lhůtě odstranit, případně vyloučit jeho autora z užívání Aplikace.

Poskytovatel je oprávněn závadný obsah bez předchozího upozornění a bez náhrady odstranit. O odstranění obsahu nebo omezení účtu dotčeného uživatele informujeme, sdělíme mu důvod a možnost požádat e-mailem o přezkoumání rozhodnutí. Při závažném nebo opakovaném porušení můžeme postupovat podle čl. II a VIII.

Kontaktním místem pro uživatele i orgány veřejné moci podle nařízení (EU) 2022/2065 o digitálních službách je e-mailová adresa [email protected]; komunikovat lze v češtině.

VII. Doručování

Veškerá komunikace mezi stranami probíhá výlučně elektronicky, není-li v těchto Podmínkách uvedeno jinak. Oznámení zákazníka i Poskytovatele se považují za doručená okamžikem doručení emailu druhé straně.

Vy nás můžete kontaktovat prostřednictvím emailové adresy: [email protected], případně datové schránky hfknu5e.

My Vás můžeme kontaktovat prostřednictvím emailové adresy, kterou jste uvedli při registraci svého uživatelského účtu, případně prostřednictvím příslušné datové schránky fyzické osoby. Pokud se nám nepodaří Vás takto kontaktovat, můžeme Vám písemnosti doručovat také fyzicky prostřednictvím poštovní služby.

VIII. Ukončení smlouvy

Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou a trvá do zrušení Uživatelského účtu. Smlouva o Předplatném se uzavírá na dobu neurčitou a trvá, dokud Předplatné nezrušíte nebo dokud nezanikne podle čl. VIII písm. b.

a) Odstoupení od Smlouvy pro porušení povinností

Kterákoli strana může od Smlouvy odstoupit ze zákonných důvodů nebo z důvodů stanovených v těchto Podmínkách. Odstoupíte-li od smlouvy o Předplatném pro podstatné porušení našich povinností, vrátíme Vám poměrnou část ceny za zbývající předplacené období. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy o Předplatném do 14 dnů upravuje čl. IV.

b) Ukončení Předplatného

Předplatné můžete kdykoli zrušit v nastavení svého účtu v App Store (Nastavení → Vaše jméno → Předplatné) nebo v Google Play (Profil → Platby a předplatné → Předplatná). Zrušení je účinné ke konci běžícího předplaceného období, které Vám doběhne. Aby nedošlo k dalšímu obnovení, je třeba Předplatné zrušit nejpozději 24 hodin před koncem tohoto období.

Při zrušení Předplatného se cena za již zaplacené období nevrací. To neplatí při odstoupení podle čl. IV, při odstoupení pro vadu nebo jiné porušení našich povinností a v dalších případech, kdy tyto Podmínky vrácení poměrné části ceny výslovně stanoví.

Pokud bychom provoz placené části Aplikace ukončovali, oznámíme Vám to nejméně 30 dní předem a vrátíme Vám poměrnou část ceny za předplacenou dobu, kterou Vám již nebudeme moci poskytnout.

Ukončíme-li Předplatné nebo Smlouvu z jiného důvodu než pro Vaše podstatné nebo opakované porušení těchto Podmínek, vrátíme Vám poměrnou část ceny za zbývající předplacené období.

IX. Reklamace vad

Zákazník je oprávněn reklamovat vady Služeb u Poskytovatele bez zbytečného odkladu po jejich zjištění prostřednictvím emailu dle čl. VII: Doručování. V reklamaci je zákazník povinen přesně popsat, v čem vada spočívá, a uvést časové období, po které se vada vyskytovala.

Vadou je zejména to, že Aplikace neodpovídá popisu v Aplikaci a v obchodě s aplikacemi nebo nefunguje tak, jak má.

Poskytovatel je povinen zákazníkovi doručit potvrzení o přijetí reklamace. Pokud doručení potvrzení není možné okamžitě, musí být potvrzení zasláno bez zbytečného odkladu, nejpozději společně s dokladem o vyřízení reklamace. Potvrzení o uplatnění reklamace se nemusí doručovat, pokud má zákazník možnost prokázat její uplatnění jiným způsobem.

Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, a o vyřízení Vás informujeme e-mailem.

Je-li reklamace oprávněná, vadu v přiměřené době odstraníme. Neodstraníme-li ji, objeví-li se znovu nebo jde-li o podstatné porušení Smlouvy, máte právo na přiměřenou slevu z ceny Předplatného nebo na odstoupení od smlouvy o Předplatném; u nevýznamné vady máte nárok na přiměřenou slevu. Tím nejsou dotčena další práva z vadného plnění podle občanského zákoníku.

Vrácení peněz u Předplatného Vám zajistíme prostřednictvím obchodu s aplikacemi, nebo s Vaším souhlasem převodem na Váš bankovní účet, a to bez poplatků pro Vás.

Pokud zákazník – spotřebitel není spokojen se způsobem vyřízení reklamace nebo se domnívá, že Poskytovatel porušil jeho práva, může se obrátit na Poskytovatele se žádostí o nápravu. Pokud Poskytovatel na žádost o nápravu do 30 dnů od jejího zaslání neodpoví nebo ji zamítne, má spotřebitel právo podat návrh na mimosoudní řešení sporu podle § 20d zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

X. Řešení sporů

Příslušným subjektem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů s Poskytovatelem je Česká obchodní inspekce, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, e-mail [email protected], web www.coi.gov.cz, nebo jiný subjekt pověřený Ministerstvem průmyslu a obchodu a zapsaný v seznamu subjektů mimosoudního řešení spotřebitelských sporů vedeném Ministerstvem průmyslu a obchodu České republiky. Spotřebitel si může zvolit, na který z těchto subjektů se obrátí.

Dozor nad dodržováním povinností na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce, nad ochranou osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů. Smlouva se řídí právem České republiky; spotřebitel s bydlištěm v jiném členském státě EU tím nepřichází o ochranu, kterou mu poskytují kogentní předpisy státu jeho bydliště.

XI. Výhrady Poskytovatele

Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoli měnit Webovou stránku či Aplikaci, včetně přidávání nebo odstraňování obsahu, prvků či funkcí, pokud tím nebude dotčen sjednaný rozsah Služby (čl. V).

Poskytovatel může Zákazníka jako registrovaného uživatele identifikovat a ověřovat správnost jeho údajů, například prostřednictvím potvrzovacího emailu.

Poskytovatel si vyhrazuje právo požadovat v budoucnu další údaje nezbytné pro registraci nebo vedení Uživatelského účtu, pokud to vyžadují právní předpisy. Bez jejich poskytnutí Vám může být účet zrušen nebo přístup ke Službě omezen.

Užívání Služby v rozporu s těmito Podmínkami může být protiprávní a případně trestné. Údaje o Zákazníkovi poskytujeme orgánům veřejné moci jen tehdy, když nám to ukládají právní předpisy.

Poskytovatel nezaručuje a nenese odpovědnost za funkčnost Vaší sítě či internetu a Vašeho zařízení, škody způsobené tím, že Službu nepoužíváte pravidelně, škody vzniklé událostmi, které Poskytovatel nemohl ovlivnit včetně jednání třetích osob, ani za nepřetržitou dostupnost Služby, zejména z důvodu údržby nebo technických závad mimo kontrolu Poskytovatele.

Uživatelská práva a povinnosti ze Smlouvy nelze postoupit či převést na třetí osobu. Poskytovatel může Smlouvu postoupit třetí osobě, například při převodu podniku nebo jeho části; postoupení Vám předem oznámí a Vaše práva se jím nezmenší. S postoupením nemusíte souhlasit; v takovém případě můžete Smlouvu ukončit a vrátíme Vám poměrnou část ceny Předplatného za zbývající předplacené období.

Veškerý obsah Služby, funkce a ochranné prvky, včetně log a obchodních názvů, jsou chráněny autorským právem a patří Poskytovateli nebo jeho partnerům. Je zakázáno je používat mimo Službu bez souhlasu vlastníků.

Obsah Aplikace (tréninkové programy, recepty a další materiály) má obecnou povahu a nenahrazuje osobní, profesionální lékařskou péči ani diagnózu. Před zahájením cvičebních programů Vám doporučujeme poradit se svým lékařem. Individuální plány a doporučení klientům Coachingu sestavuje Trenér a odpovídá za ně podle svých obchodních podmínek. Rozpoznání jídla z fotografie a výpočet nutričních hodnot provádí nástroj umělé inteligence. Výsledek je odhad, který může být nepřesný; před uložením jej prosím zkontrolujte a případně opravte.

Účast na aktivitách spojených se Službou může být spojena s riziky, zejména pro osoby se špatným zdravotním stavem nebo s předchozími fyzickými či duševními problémy. Stejně jako u jakéhokoli cvičebního programu, i v případě využití Služby existuje riziko zranění. Cvičte proto s ohledem na svůj zdravotní stav a při bolesti, závrati nebo jiných potížích cvičení ihned ukončete.

Očekávané výsledky našich produktů a služeb závisí na jejich správném použití. Ani při plné implementaci však nemusí být výsledky vždy podle očekávání. Výsledky mohou být individuální a nelze je garantovat.

Ustanovení tohoto článku neomezují naši odpovědnost za újmu na zdraví ani za škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, ani Vaše práva z vadného plnění.

XII. Závěrečná ustanovení

Tyto Podmínky spolu s potvrzením o nákupu Předplatného jsou úplnou dohodou mezi Vámi a Poskytovatelem.

Pokud se některé ustanovení těchto Podmínek ukáže jako nevymahatelné, nedotýká se to platnosti ostatních ustanovení. Nepoužití jakéhokoli práva jednou ze stran podle těchto Podmínek neznamená, že by se strana vzdala možnosti tato práva uplatnit v budoucnu.

Tyto Podmínky můžeme do budoucna přiměřeně měnit, zejména kvůli změně právních předpisů, rozsahu Služby nebo našich dodavatelů. O každé změně budete informováni emailem, zaslaným dle čl. VII: Doručování, nejméně 30 dnů před její účinností. Pokud nesouhlasíte s novým zněním těchto Podmínek, můžete ukončit smlouvu způsobem stanoveným v čl. VIII: Ukončení smlouvy, a to nejpozději ke dni, kdy změna nabude účinnosti. Změna se nedotkne již sjednaného a uhrazeného období, pro které platí znění účinné ke dni nákupu.

Máte-li jakékoli dotazy nebo připomínky týkající se těchto podmínek nebo jiných zásad, kontaktujte nás.

Tyto podmínky jsou účinné ode dne 1. 11. 2026. Na Smlouvy uzavřené před tímto dnem se použijí po uplynutí 30 dnů ode dne, kdy jsme Vám změnu oznámili; již uhrazené období Předplatného se i nadále řídí dosavadním zněním.