Obchodní podmínky online coachingu OK Coaching

Verze 11/2026

I. Základní informace

Online coaching poskytuje Ondřej Kartousek, fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, IČO 17790417, s místem podnikání Podlesí I 5484, 760 05 Zlín (dále jen „my“, „Poskytovatel“ nebo „Trenér“). Nejsme plátci DPH.

Coaching poskytuje Trenér osobně. Kontaktovat nás můžete e-mailem na adrese [email protected] nebo telefonicky na čísle 603 576 100.

Webovou stránku www.okcoaching.cz (dále jen „Webová stránka“) a aplikaci OK Coaching (dále jen „Aplikace“) provozuje společnost Okcoaching s.r.o., IČO 23453664, se sídlem Podlesí II 5611, 760 05 Zlín (dále jen „Provozovatel Aplikace“). Aplikaci používáme k poskytování Coachingu; její užívání se řídí Podmínkami užívání Aplikace OK Coaching, které vydává Provozovatel Aplikace.

Poskytujeme osobní online coaching, tedy dlouhodobé vedení na dálku, které zahrnuje zejména sestavení tréninkového a výživového plánu na míru, jeho průběžné vyhodnocování a úpravy, osobní komunikaci s Trenérem a přístup do Aplikace („Coaching“ nebo „Služba“). Podrobný popis Coachingu, průběh spolupráce a povinnosti stran obsahují Podmínky spolupráce, které jsou součástí těchto obchodních podmínek. Předplatné Aplikace nabízí Provozovatel Aplikace podle svých podmínek.

Postupem podle čl. III s námi uzavíráte smlouvu o poskytování Coachingu („Smlouva“). Tyto obchodní podmínky doplňují obsah smlouvy (dále jen „Podmínky"). Jejich účelem je úprava vzájemných práv a povinností zákazníka či návštěvníka (dále jen „Vy" nebo „Zákazník") a Poskytovatele. Podmínky jsou pro Vás závazné od uzavření Smlouvy (čl. III). V případě rozporu mezi těmito Podmínkami a Podmínkami spolupráce mají přednost tyto Podmínky.

Informace o tom, jak zpracováváme Vaše osobní údaje, obsahují zásady ochrany osobních údajů.

Smlouvu uzavíráme v českém jazyce. Nabídku spolu s těmito Podmínkami a Podmínkami spolupráce ve znění účinném ke dni jejího zaslání Vám zašleme e-mailem; uzavřenou Smlouvu archivujeme. Nejsme vázáni žádným kodexem chování.

Jste-li spotřebitel, nemohou tyto Podmínky omezit práva, která Vám přiznávají právní předpisy na ochranu spotřebitele.

II. Aplikace a uživatelský účet

Coaching poskytujeme prostřednictvím Aplikace. Po uzavření Smlouvy si v ní vytvoříte uživatelský účet (dále jen „Uživatelský účet“); jeho zřízení a užívání Aplikace se řídí Podmínkami užívání Aplikace OK Coaching.

Coaching poskytujeme osobám starším 18 let. Osobě ve věku od 15 do 18 let jej poskytneme jen na základě Smlouvy uzavřené jejím zákonným zástupcem nebo s jeho souhlasem, který nám zákonný zástupce potvrdí e-mailem odeslaným ze své e-mailové adresy; u čtyř- a osmiměsíční spolupráce hradí fakturu zákonný zástupce. Věk ověřujeme podle data narození.

Porušujete-li podstatně nebo opakovaně tyto Podmínky, Podmínky spolupráce či právní předpisy, můžeme Smlouvu ukončit postupem podle čl. VIII. Pokud to povaha porušení dovolí, vyzveme Vás nejprve k nápravě. Důvod Vám vždy sdělíme.

Zrušíte-li Uživatelský účet, nemůžeme Vám Coaching dále poskytovat; zrušení účtu proto považujeme za Vaše ukončení Smlouvy a uhrazená Cena se vypořádá podle čl. VIII písm. b.

III. Uzavření Smlouvy, cena a platba

Před uzavřením Smlouvy se s Trenérem spojíte na nezávazné úvodní konzultaci (videohovor nebo osobní schůzka), na které spolu projdeme Váš cíl a dohodneme variantu, délku spolupráce (1, 4 nebo 8 měsíců) a Cenu.

Po konzultaci Vám zašleme e-mailem nabídku se shrnutím dohodnuté varianty, délky spolupráce, celkové Ceny a hlavních pravidel spolupráce. Přílohou nabídky jsou tyto Podmínky, Podmínky spolupráce, poučení o právu na odstoupení se vzorovým formulářem a faktura. E-mail s nabídkou je návrhem na uzavření Smlouvy.

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je Cena podle faktury připsána na náš účet. Úhradou faktury vyjadřujete souhlas s nabídkou, s těmito Podmínkami a s Podmínkami spolupráce. Nabídka platí do data splatnosti faktury. Po připsání Ceny Vám bez zbytečného odkladu zašleme e-mailem potvrzení o uzavření Smlouvy. Jeho přílohou budou tyto Podmínky a Podmínky spolupráce, a pokud jste požádal(a) o zahájení Coachingu před uplynutím lhůty pro odstoupení, také potvrzení této žádosti s datem a časem jejího odeslání.

Přejete-li si, abychom s poskytováním Coachingu začali ještě před uplynutím lhůty pro odstoupení (čl. IV), potvrďte to tlačítkem v e-mailu s nabídkou, nebo odpovědí na tento e-mail s textem: „Seznámil(a) jsem se s obchodními podmínkami a podmínkami spolupráce a souhlasím s nimi. Žádám o zahájení spolupráce před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení a beru na vědomí, že pokud od smlouvy odstoupím, uhradím cenu již poskytnutých kroků vstupní fáze a poměrnou část ceny za dobu do odstoupení.“ Potvrzení uchováváme spolu s datem a časem jeho odeslání.

Cena Coachingu se řídí ceníkem platným v okamžiku zaslání nabídky (dále jen „Cena“). Ceník Vám sdělíme před uzavřením Smlouvy a zašleme Vám jej e-mailem. Nejsme plátci DPH; uvedené ceny jsou konečné.

Ceník u jednotlivých variant uvádí také, jaká část Ceny připadá na jednotlivé kroky vstupní fáze: a) vstupní diagnostiku a šedesátiminutový vstupní hovor, b) sestavení tréninkového plánu a jídelníčku a c) jejich společné projití na online hovoru (dále jen „Cena vstupní fáze“). Ceny jednotlivých kroků odpovídají času, který jim Trenér věnuje, oceněnému sazbou 1 000 Kč za hodinu. Cena vstupní fáze je součástí Ceny, nic se k ní nepřičítá a samostatně se uplatní jen při odstoupení od Smlouvy podle čl. IV, a to jen za kroky, které již byly poskytnuty.

Cenu hradíte bankovním převodem na základě faktury se splatností 7 dnů. U jednoměsíční spolupráce se Cena platí vždy předem na každý měsíc, u čtyř- a osmiměsíční spolupráce předem za celé sjednané období (dále jen „Předplacené období“). Poskytování Coachingu začíná po připsání Ceny na náš účet, a nepožádáte-li o dřívější zahájení, až po uplynutí lhůty pro odstoupení.

Jednoměsíční spolupráce se prodlužuje vždy o další měsíc, pokud ji kterákoli strana neukončí podle čl. VIII; Cenu za další měsíc Vám vždy předem vyúčtujeme fakturou. Čtyř- a osmiměsíční spolupráce končí uplynutím sjednaného období, pokud se nedohodneme na jejím pokračování.

Ceník můžeme do budoucna měnit, zejména v souvislosti se změnou rozsahu Služby, našich nákladů nebo právních předpisů. Změna se nedotkne Ceny za již sjednané a uhrazené období. O změně Ceny budete informováni s dostatečným předstihem, nejpozději však 30 dní před jejím účinkem. Informování proběhne oznámením zaslaným dle čl. VII: Doručování. Pokud se změnou nesouhlasíte, máte právo smlouvu ukončit dle čl. VIII: Ukončení smlouvy.

Zákazník není povinen Coaching aktivně využívat; skutečnost, že ji nečerpá, nezakládá nárok na vrácení Ceny ani na prodloužení Předplaceného období. Tím nejsou dotčena pravidla pro ukončení Smlouvy a vypořádání Ceny podle čl. VIII.

Případné poskytnuté slevy se vztahují výhradně na období, pro které byly určeny.

IV. Odstoupení od Smlouvy ve lhůtě 14 dnů

Jste-li spotřebitel, máte právo od Smlouvy odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření.

Pro uplatnění práva na odstoupení nám musíte o svém rozhodnutí odstoupit od Smlouvy učinit jednoznačné prohlášení, nejlépe e-mailem na adresu [email protected]. Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení, který je přílohou těchto Podmínek, není to však Vaší povinností. Lhůta je zachována, odešlete-li odstoupení před jejím uplynutím.

Odstoupíte-li od Smlouvy, vrátíme Vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám odstoupení došlo, všechny platby, které jsme od Vás na základě Smlouvy obdrželi, a to stejným platebním prostředkem, jaký jste použil(a), pokud jste výslovně neurčil(a) jinak. Nevzniknou Vám tím žádné další náklady.

Pokud jste nás výslovně požádal(a), abychom s poskytováním Coachingu začali již během lhůty pro odstoupení, uhradíte nám za plnění poskytnuté do okamžiku, kdy jste nám oznámil(a), že od Smlouvy odstupujete, Cenu těch kroků vstupní fáze, které již byly poskytnuty, a poměrnou část Ceny snížené o celou Cenu vstupní fáze podle počtu dnů, po které byl Coaching poskytován. O tuto částku se vracená platba sníží.

Žádost o zahájení poskytování Coachingu během lhůty pro odstoupení činíte postupem podle čl. III; bez ní začneme Coaching poskytovat až po uplynutí lhůty pro odstoupení.

Právo na odstoupení podle tohoto článku nemají osoby, které uzavírají Smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti.

V. Práva a povinnosti Poskytovatele

Po úhradě Ceny Vám poskytneme Coaching v rozsahu a způsobem popsaným v Podmínkách spolupráce, a to po celé sjednané období, a zajistíme Vám přístup do Aplikace.

Aplikaci provozuje Provozovatel Aplikace; její nepřetržitou dostupnost proto zaručit nemůžeme. Trvá-li výpadek Aplikace déle než 48 hodin, zajistíme Vám po tuto dobu plány a komunikaci s Trenérem jiným způsobem (zejména e-mailem).

Není porušením povinností Poskytovatele, jestliže:

• Zákazníkovi není umožněn přístup ke Službám z důvodu technických vlastností zařízení Zákazníka (software či hardware), jejich nevhodnosti, nebo v případě problémů s jejich funkčností či provozem,
• Aplikace není po přiměřeně nezbytnou dobu dostupná z důvodu její údržby nebo úprav,
• je poskytování Služeb dočasně pozastaveno, a to například z důvodu bezpečnosti, vyšší moci, rozhodnutí soudu či jiného příslušného orgánu, nebo v souvislosti s výkonem práv potřebných k provozu či údržbě.

V případě porušení povinností Zákazníkem, zejména pokud zjistíme, že plány a další plnění využívá více osob, můžeme poskytování Coachingu přerušit a postupovat podle čl. VIII.

Poruší-li Zákazník Smlouvu podstatně a nezjedná nápravu ani v přiměřené lhůtě po naší výzvě, můžeme od Smlouvy odstoupit oznámením zaslaným dle čl. VII: Doručování; vypořádání Ceny se řídí čl. VIII písm. b.

VI. Vaše práva a povinnosti

Zákazník má po úhradě Ceny právo využívat Službu po celé sjednané období.

Přístup ke Službám je poskytován prostřednictvím individuálních přihlašovacích údajů, které smí používat výhradně konkrétní zákazník. Tyto údaje jsou nepřenosné a zákazník je povinen je chránit, neposkytnout ani nezpřístupnit třetím osobám, nezveřejňovat je, neumožnit jejich použití nebo zneužití, ani umožnit bezplatné či komerční využití Služby třetí osobou. Zákazník odpovídá za škodu způsobenou zneužitím přihlašovacích údajů, ke kterému došlo jeho zaviněním.

Pravidla pro obsah, který vkládáte do Aplikace, pro komunikaci s ostatními uživateli a pro nahlašování závadného obsahu upravují Podmínky užívání Aplikace OK Coaching.

VII. Doručování

Veškerá komunikace mezi stranami probíhá výlučně elektronicky, není-li v těchto Podmínkách uvedeno jinak. Oznámení zákazníka i Poskytovatele se považují za doručená okamžikem doručení emailu druhé straně.

Vy nás můžete kontaktovat prostřednictvím emailové adresy: [email protected], případně datové schránky qdr65x8.

My Vás můžeme kontaktovat prostřednictvím emailové adresy, kterou jste uvedli při registraci svého uživatelského účtu, případně prostřednictvím příslušné datové schránky fyzické osoby. Pokud se nám nepodaří Vás takto kontaktovat, můžeme Vám písemnosti doručovat také fyzicky prostřednictvím poštovní služby.

VIII. Ukončení smlouvy

Jednoměsíční spolupráce se sjednává na dobu neurčitou s měsíčním zúčtovacím obdobím. Čtyř – nebo osmiměsíční spolupráce se sjednává na dobu určitou a Smlouva zaniká uplynutím sjednaného období.

Po ukončení Smlouvy můžete Coaching kdykoli znovu objednat; v takovém případě jde o uzavření nové Smlouvy. Další užívání Aplikace se řídí Podmínkami užívání Aplikace OK Coaching.

a. Odstoupení od Smlouvy pro porušení povinností

Poskytovatel i zákazník jsou oprávněni od smlouvy odstoupit ze zákonných důvodů nebo z důvodů stanovených v těchto Podmínkách. Odstoupí-li Zákazník od Smlouvy pro podstatné porušení povinností Poskytovatele, vrátíme mu poměrnou část Ceny za neposkytnutou část Služby. Právo spotřebitele odstoupit od Smlouvy do 14 dnů upravuje čl. IV.

b. Ukončení Coachingu a vypořádání Ceny

Jednoměsíční spolupráci může kterákoli strana ukončit oznámením zaslaným druhé straně nejpozději 7 dnů před koncem zaplaceného měsíce, a to ke konci tohoto měsíce.

Čtyř- nebo osmiměsíční spolupráci můžete předčasně ukončit oznámením zaslaným e-mailem kdykoli v průběhu sjednaného období. V takovém případě Vám vrátíme rozdíl mezi uhrazenou Cenou a cenou, kterou byste za skutečně využité měsíce zaplatil(a) podle ceníku jednoměsíční spolupráce; každý započatý měsíc se počítá jako celý. Peníze Vám vrátíme do 14 dnů od skončení spolupráce.

Ukončíte-li spolupráci z vážných zdravotních důvodů doložených lékařskou zprávou, které Vám čerpání Služby znemožňují, vrátíme Vám poměrnou část Ceny za nevyčerpané celé měsíce bez přepočtu podle ceníku jednoměsíční spolupráce.

Poskytovatel může čtyř- nebo osmiměsíční spolupráci předčasně ukončit, jestliže Zákazník opakovaně neplní povinnosti podle Podmínek spolupráce a nezjedná nápravu ani po výzvě, nebo jestliže jeho zdravotní stav vedení na dálku bezpečně neumožňuje. Při ukončení z důvodu porušení povinností Zákazníkem se Cena vypořádá stejně jako při předčasném ukončení Zákazníkem; v ostatních případech vrátíme poměrnou část Ceny za nevyčerpané celé měsíce.

Jednoměsíční spolupráce zaniká, není-li Cena za následující měsíc uhrazena ani do 10 dnů po splatnosti faktury; do úhrady můžeme poskytování Služby přerušit.

Za ukončení smlouvy se považuje rovněž zrušení Uživatelského účtu dle čl. II: Uživatelský účet. Cena se v takovém případě vypořádá podle tohoto článku.

IX. Reklamace vad

Zákazník je oprávněn reklamovat vady Služeb u Poskytovatele bez zbytečného odkladu po jejich zjištění prostřednictvím emailu dle čl. VII: Doručování. V reklamaci je zákazník povinen přesně popsat, v čem vada spočívá, a uvést časové období, po které se vada vyskytovala.

Vadou je zejména to, že Coaching není poskytován v rozsahu a kvalitě popsané v Podmínkách spolupráce.

Poskytovatel je povinen zákazníkovi doručit potvrzení o přijetí reklamace. Pokud doručení potvrzení není možné okamžitě, musí být potvrzení zasláno bez zbytečného odkladu, nejpozději společně s dokladem o vyřízení reklamace. Potvrzení o uplatnění reklamace se nemusí doručovat, pokud má zákazník možnost prokázat její uplatnění jiným způsobem.

Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, a o vyřízení Vás informujeme e-mailem.

Je-li reklamace oprávněná, vadu odstraníme, zpravidla doplněním nebo opravou plnění (např. dodatečnou zpětnou vazbou, opravou plánu nebo prodloužením Služby o dobu, po kterou nebyla řádně poskytována). Nelze-li vadu odstranit nebo neodstraníme-li ji v přiměřené době, máte právo na přiměřenou slevu z Ceny, a jde-li o podstatné porušení Smlouvy, také na odstoupení od Smlouvy. Tím nejsou dotčena další práva z vadného plnění podle občanského zákoníku.

Pokud zákazník – spotřebitel není spokojen se způsobem vyřízení reklamace nebo se domnívá, že Poskytovatel porušil jeho práva, může se obrátit na Poskytovatele se žádostí o nápravu. Pokud Poskytovatel na žádost o nápravu do 30 dnů od jejího zaslání neodpoví nebo ji zamítne, má spotřebitel právo podat návrh na mimosoudní řešení sporu podle § 20d zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

X. Řešení sporů

Příslušným subjektem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů s Poskytovatelem je Česká obchodní inspekce, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, e-mail [email protected], web www.coi.gov.cz, nebo jiný subjekt pověřený Ministerstvem průmyslu a obchodu a zapsaný v seznamu subjektů mimosoudního řešení spotřebitelských sporů vedeném Ministerstvem průmyslu a obchodu České republiky. Spotřebitel si může zvolit, na který z těchto subjektů se obrátí.

Dozor nad dodržováním povinností na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce, nad ochranou osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů. Smlouva se řídí právem České republiky; spotřebitel s bydlištěm v jiném členském státě EU tím nepřichází o ochranu, kterou mu poskytují kogentní předpisy státu jeho bydliště.

XI. Výhrady Poskytovatele

Užívání Služby v rozporu s těmito Podmínkami může být protiprávní a případně trestné. Údaje o Zákazníkovi poskytujeme orgánům veřejné moci jen tehdy, když nám to ukládají právní předpisy.

Poskytovatel nezaručuje a nenese odpovědnost za funkčnost Vaší sítě či internetu a Vašeho zařízení, škody způsobené tím, že Službu nepoužíváte pravidelně, škody vzniklé událostmi, které Poskytovatel nemohl ovlivnit včetně jednání třetích osob, ani za nepřetržitou dostupnost Služby, zejména z důvodu údržby nebo technických závad mimo kontrolu Poskytovatele.

Uživatelská práva a povinnosti ze Smlouvy nelze postoupit či převést na třetí osobu. Poskytovatel může Smlouvu postoupit třetí osobě, například při převodu podniku nebo jeho části; postoupení Vám předem oznámí a Vaše práva se jím nezmenší. S postoupením nemusíte souhlasit; v takovém případě můžete Smlouvu ukončit a vrátíme Vám poměrnou část Ceny za nevyčerpané celé měsíce.

Veškerý obsah Služby, funkce a ochranné prvky, včetně log a obchodních názvů, jsou chráněny autorským právem a patří Poskytovateli nebo jeho partnerům. Je zakázáno je používat mimo Službu bez souhlasu vlastníků.

Před využitím cvičebních programů poskytovaných v rámci Služby Vám doporučujeme poradit se svým lékařem. Obsah Webové stránky ani Aplikace nenahrazuje osobní, profesionální lékařskou péči ani diagnózu. Plány a doporučení sestavujeme s odbornou péčí na základě údajů, které nám poskytnete. Za následky, které vzniknou tím, že nám zamlčíte nebo nepravdivě uvedete údaje o svém zdravotním stavu, nebo tím, že se odchýlíte od plánu či pokynů Trenéra, neodpovídáme.

Účast na aktivitách spojených se Službou může být spojena s riziky, zejména pro osoby se špatným zdravotním stavem nebo s předchozími fyzickými či duševními problémy. Stejně jako u jakéhokoli cvičebního programu, i v případě využití Služby existuje riziko zranění. Prosíme Vás proto, abyste dodržoval(a) bezpečnostní pokyny uvedené v Podmínkách spolupráce.

Očekávané výsledky našich produktů a služeb závisí na jejich správném použití. Ani při plné implementaci však nemusí být výsledky vždy podle očekávání. Výsledky mohou být individuální a nelze je garantovat.

Ustanovení tohoto článku neomezují naši odpovědnost za újmu na zdraví ani za škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, ani Vaše práva z vadného plnění.

XII. Závěrečná ustanovení

Tyto Podmínky spolu s Podmínkami spolupráce, ceníkem a nabídkou jsou úplnou dohodou mezi Vámi a Poskytovatelem.

Pokud se některé ustanovení těchto Podmínek ukáže jako nevymahatelné, nedotýká se to platnosti ostatních ustanovení. Nepoužití jakéhokoli práva jednou ze stran podle těchto Podmínek neznamená, že by se strana vzdala možnosti tato práva uplatnit v budoucnu.

Tyto Podmínky můžeme do budoucna přiměřeně měnit, zejména kvůli změně právních předpisů, rozsahu Služby nebo našich dodavatelů. O každé změně budete informováni emailem, zaslaným dle čl. VII: Doručování, nejméně 30 dnů před její účinností. Pokud nesouhlasíte s novým zněním těchto Podmínek, můžete ukončit smlouvu způsobem stanoveným v čl. VIII: Ukončení smlouvy, a to nejpozději ke dni, kdy změna nabude účinnosti. Změna se nedotkne již sjednaného a uhrazeného období, pro které platí znění účinné ke dni objednávky.

Máte-li jakékoli dotazy nebo připomínky týkající se těchto podmínek nebo jiných zásad, kontaktujte nás.

Tyto podmínky jsou účinné ode dne 1. 11. 2026. Na Smlouvy uzavřené před tímto dnem se použijí po uplynutí 30 dnů ode dne, kdy jsme Vám změnu oznámili; již uhrazené období se i nadále řídí dosavadním zněním.