Podpora
Kontaktujte nás
Máte dotaz, problém s aplikací nebo potřebujete pomoc? Ozvěte se nám na e-mail:
Na e-maily odpovídáme zpravidla do 24 hodin v pracovní dny.
Časté dotazy
Jak zruším předplatné?
Předplatné můžete kdykoli zrušit přímo v nastavení vašeho zařízení:
- iPhone/iPad: Nastavení → vaše jméno → Předplatné → OK Coaching → Zrušit předplatné
- Android: Google Play Store → Menu → Předplatné → OK Coaching → Zrušit předplatné
Po zrušení máte přístup do konce aktuálního zaplaceného období.
Zapomněl/a jsem heslo
Na přihlašovací obrazovce klepněte na „Zapomenuté heslo" a zadejte svůj e-mail. Obdržíte odkaz pro nastavení nového hesla. Pokud e-mail neobdržíte, zkontrolujte složku se spamem.
Jak obnovím nákupy?
Pokud jste si předplatné zakoupili dříve a nevidíte ho v aplikaci, přejděte na platební obrazovku a klepněte na „Obnovit nákupy". Předplatné bude obnoveno automaticky.
Aplikace nefunguje správně
Zkuste následující kroky:
- Ujistěte se, že máte nainstalovanou nejnovější verzi aplikace.
- Restartujte aplikaci (zavřete ji a znovu otevřete).
- Restartujte zařízení.
- Pokud problém přetrvává, kontaktujte nás na [email protected] s popisem problému.
Jak smažu svůj účet?
Svůj účet můžete smazat v aplikaci v sekci Nastavení → Smazat účet. Smazáním účtu budou trvale odstraněna všechna vaše data včetně tréninkového pokroku, fotek a osobních údajů. Tuto akci nelze vrátit zpět. Pokud máte aktivní předplatné, nezapomeňte ho nejprve zrušit (viz výše).
Pokud nemáte přístup k aplikaci, můžete požádat o smazání účtu e-mailem na [email protected].
Provozovatel
Okcoaching s.r.o.
IČO: 234 53 664
DIČ: CZ23453664
Podlesí II 5611, 760 05 Zlín
Česká republika